Zásady ochrany soukromí

1. Správce a účel dokumentu

Tato zásada vysvětluje, jak web Rich Royal Casino pracuje s osobními údaji návštěvníků, hráčských účtů a osob, které kontaktují podporu. Zpracování probíhá jen v rozsahu potřebném pro provoz webu, ochranu účtu, vyřízení požadavků a splnění povinností souvisejících s bezpečným online hraním.

2. Jaké údaje můžeme zpracovávat

• Identifikační údaje: jméno, datum narození, věk, stát pobytu a údaje z ověřovacích dokumentů.
• Kontaktní údaje: e-mail, telefon, jazyk komunikace a historie zpráv se zákaznickou podporou.
• Údaje o účtu: přihlašovací jméno, nastavení profilu, bonusová historie, limity a stav ověření.
• Technické údaje: IP adresa, zařízení, prohlížeč, cookies, bezpečnostní logy a informace o relaci.

3. Důvody použití údajů

• Vytvoření a správa hráčského účtu, přihlášení a zabezpečení profilu.
• Ověření věku, totožnosti, adresy a oprávněnosti platebních operací.
• Zpracování vkladů, výběrů, bonusů, limitů a požadavků na podporu.
• Prevence podvodů, zneužití promo akcí, duplicitních účtů a neobvyklé aktivity.
• Zasílání servisních zpráv a marketingu pouze tehdy, pokud je k tomu platný právní základ.

4. Právní základ

Osobní údaje zpracováváme podle povahy konkrétní situace na základě plnění smlouvy, zákonné povinnosti, oprávněného zájmu na bezpečném provozu služby nebo souhlasu uživatele. Souhlas lze odvolat, přičemž odvolání nemá vliv na zpracování provedené před jeho odvoláním.

5. Cookies a podobné technologie

Web může používat nezbytné cookies pro přihlášení, bezpečnost a správné fungování rozhraní. Analytické nebo marketingové cookies pomáhají měřit návštěvnost a upravovat obsah, pokud jsou povoleny. Nastavení cookies lze změnit v prohlížeči nebo v dostupném nastavení webu.

6. Příjemci údajů

Údaje mohou být zpřístupněny platebním bránám, ověřovacím službám, poskytovatelům hostingu, technické podpoře, bezpečnostním dodavatelům a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právo. Údaje neprodáváme třetím stranám pro samostatné obchodní využití.

7. Doba uchování

Údaje držíme po dobu aktivního účtu a následně jen tak dlouho, jak je nezbytné pro účetní, právní, bezpečnostní nebo reklamační účely. Po skončení příslušné lhůty jsou informace odstraněny, anonymizovány nebo omezeny na nezbytný archivní rozsah.

8. Práva uživatele

• Požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a získat jejich přehled.
• Žádat opravu nepřesných údajů nebo doplnění chybějících informací.
• Požadovat výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost tam, kde to předpisy umožňují.
• Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Bezpečnost

Pro ochranu údajů používáme šifrované spojení, řízení přístupových práv, interní pravidla pro práci s dokumenty a sledování bezpečnostních událostí. Uživatel by měl chránit vlastní heslo, nepředávat účet jiné osobě a nepoužívat nedůvěryhodná zařízení pro přístup k profilu.

10. Kontakt pro ochranu údajů

Dotazy k soukromí, žádosti podle GDPR nebo upozornění na nesprávné údaje lze poslat na [email protected]. Pro rychlejší zpracování uveďte e-mail účtu, typ požadavku a stručný popis situace.